FAQs

Gibt es einen Mindestbestellwert bei euren Produkten?

Nein, es gibt keinen Mindestbestellwert bei unseren Produkten.

Welche Bezahlmöglichkeiten gibt es?

Du kannst bei uns mittels Kreditkarte, Paypal, eps-Überweisung oder Klarna
bezahlen.

Kann eine Bestellung von mir nachträglich geändert werden?

Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, kann sie nachträglich nicht mehr geändert werden. Vergewissere dich also, bevor du die Bestellung abschickst, ob alle benötigten Artikel in deinem Warenkorb liegen.

Wie kontaktiere ich den Kundensupport?

Für Fragen und weitere Anliegen erreichst du uns unter info@mata-origin.com .

Wie lange dauert es, bis ich mein Paket erhalte?

Der Versand innerhalb des DACH Raums dauert zwischen
2 und 5 Werktagen.

Kann ich meine Lieferung mittels Trackingverfolgen?

Ja. Nachdem dein Paket das Lager verlässt, bekommst du via Mail eine Sendungsverfolgungsnummer.

Wie hoch sind die Versandkosten?

• AT & DE: Standardversand bis 199€ = 4,70 €
• AT & DE: Standardversand ab 200€ = Gratis
• EU: Standardversand = 18,50€
• CH: Standardversand = 21,50€
• Europaweiter Gratisversand ab 600€ (inkl.
  Schweiz)

Für Kunden aus der Schweiz fallen landesinterne Zollgebühren an, auf welche wir keinen Einfluss haben. Es wird keine MwSt. in der Schweiz erhoben.

Wie funktioniert eine Rücksendung?

Wenn ein Produkt nicht passt, nicht deinen Vorstellungen entspricht oder du es dir
anders überlegt hast und es einfach nicht behalten möchtest, dann sende es bitte innerhalb der 14 Tage Rückgabefrist und mit ausreichender Frankierung

aus Deutschland per DHL / Deutsche Post an:

LKV Logistik GmbH – „Mata Origin GmbH“
c/o ZSP Traunstein
Wimpasinger Str. 18
83278 Traunstein
Deutschland

aus AT und allen anderen Ländern an:

LKV Logistik GmbH
z.H. Mata Origin
Salzachtalstraße 47
5400 Hallein
AT

Die Kosten für die Rücksendung trägt der/die Käufer/in.

Ist ein Umtausch möglich, wenn ja – wie funktioniert er?

Wenn du dich doch umentscheidest oder eine andere Größe eines Produktes haben möchtest sende die Ware bitte an die oben genannte Adresse zurück. Im Anschluss kannst du dein gewünschtes Produkt neu bestellen.

Wie lange dauert es, bis ich mein Geld, im Falle einer Rückgabe, zurückbekomme?

Bei einer Rücksendung kann es bis zu 4 Wochen dauern, bis dein Geld zurück auf deinem Konto ist.
Grund dafür ist die Auslagerung von Paketannahme, Warenkontrolle und Rückverbuchung an ein Lagerunternehmen.

Was mache ich wenn ein Produkt beschädigt bei mir ankommt?

Wenn dein bestelltes Produkt zu Hause ankommt und du merkst, dass etwas damit nicht in Ordnung ist, fehlt oder einen Mangel aufweist, dann schicke uns gerne Bilder davon auf info@mata-origin.com. Wir finden ganz sicher eine Lösung, mit der du zufrieden bist und du somit weiterhin mit Freude unsere Produkte bestellen kannst.

Für welche Größe entscheide ich mich, wenn ich zwischen zwei schwanke?

• Babysizewindel:
  von 0-4 Monaten (je nach Statur auch länger oder kürzer)

• Crawlerwindel:
  ab ca. 3 Monaten bis zum Ende der Windelzeit (ca. 2 Jahre)

• Cowboyhose:
  Bestelle bitte die momentane Größe.

• Onesie: Der Onesie wächst über mehrere Größen mit. Zu Beginn kannst du ihn an den Beinchen gut umkrempeln. Wenn du ihn länger nutzen möchtest, bestelle ihn eine Größe größer.

• Walkoverall:
  Der Walkoverall ist großzügig geschnitten. Bestelle bitte die momentan passende Größe.

• Hosen ohne Loch:
  Die Hose ohne Loch kannst du in der aktuellen Größe deines Kindes bestellen.

Wo finde ich mehr Informationen zum Onlinevideokurs "Windelfrei leicht gemacht" ?

Hier findest mehr Informationen zum Onlinevideokurs.

Ich habe den Onlinevideokurs gekauft, finde aber nun meinen Zugang zum Kurs nicht!

Um den Onlinevideokurs nutzen zu können, erstelle dir bitte einen Account unter "Mein Konto". Nutze dafür die selbe E-Mailadresse, welche du auch beim Kauf verwendet hast. Im Anschluss kannst du dich im Login Bereich einloggen und auf die Kursdateien zugreifen.

Solltest du bereits ein Kundenkonto erstellt und über dieses den Kurs gekauft haben, kannst du dich sofort im Anschluss einloggen und auf die Kursdateien zugreifen.

Wie erhalte ich mehr Informationen über Windelfrei?

Hier kommst du zu unserem Onlinekurs „Windelfrei leicht gemacht“.

Warum Windelfrei?

Kinder ohne Windeln aufwachsen zu lassen ist weltweit das verbreitetste und natürlichste Verfahren. Inzwischen kehren auch im deutschsprachigen Raum viele Eltern zurück zum ursprünglichen Umgang mit diesem Thema.
Grund dafür ist nicht in erster Linie die Vermeidung von durchschnittlich einer Tonne Plastikmüll, sondern die engere und von gegenseitiger Kommunikation geprägte Beziehung zwischen Bezugspersonen und Kind.

Wie starte ich mit Windelfrei?

Windelfrei ist keine Frage des Talents von Mutter oder Kind, es ist eine Frage des Bewusstseins! Sobald du anerkennst, dass dein Baby ein Bedürfnis nach freier Ausscheidung hat, praktizierst du schon Windelfrei. Biete deinem Kind einfach, wenn du ohnehin wickelst, zusätzlich das Abhalten an, du wirst sehen, schnell werdet ihr ein gutes Team. Und schau mal in unser Workshop Angebot unter Mata Origin Family, wir teilen unsere Tipps und Tricks gerne mit euch!

Windelfrei gegen Bauchschmerzen?

Babys haben einen natürlichen Instinkt nicht in die Windel zu machen, vor allem Stuhl halten sie zurück. Wenn keine Möglichkeit geboten wird frei auszuscheiden, landet er natürlich früher oder später dann doch in der Windel. Dass das aber Bauchschmerzen, Koliken, Blähungen und Unwohlsein begünstigen kann, liegt auf der Hand. Viele Eltern wünschen sich, schon früher von Windelfrei gewusst zu haben. Es heißt, dass ca. 80% der Babys, die sogenannte Schrei-Babys sind, deutlich weniger weinen müssen, wenn ihre Eltern ihnen freies Ausscheiden ermöglichen.

Der Wunsch nach Perfektion:

Windelfrei heißt weder, dass man keine Windel mehr benutzen darf, noch dass dein Kind trocken sein muss. Es geht um die Kommunikation, das Anerkennen eines Bedürfnisses und die Freude am Tun. Wir dürfen nicht vergessen, dass Ausscheidungen ein schambehaftetes Thema sind. Wieder einen natürlichen Umgang damit zu finden, eine innige Beziehung zu pflegen und das Windelfrei Leben zu genießen, empfinden wir als das Wichtigste. Läuft es einmal nicht so wie du es dir wünschen würdest, suche den Austausch in der Mata Origin Family, du wirst sehen, alle sitzen im gleichen Boot.

Was tun, wenn doch einmal etwas in der Windel landet?

Ein Großteil der Babys und
Kleinkinder nehmen das Angebot frei ausscheiden zu können dankbar an und vor allem das große Geschäft landet sehr zuverlässig in Töpfchen oder Toilette. So hat man meistens nur nasse Saugeinlagen, die man dann einfach in der Waschmaschine wäscht. 
Bei Stuhlkontakt empfehlen wir unsere Wollkleidung mit der Hand und kaltem Wasser auszuwaschen, am besten mit unserer Lanolinseife, dann sind sie gleich wieder dicht, oder in der Waschmaschine bei max. 30 Grad im Wollwaschgang. 

Du hast Interesse an Windelfrei und möchtest es einfach einmal ausprobieren?

Hier findest du unser PDF "Windelfrei ausprobieren" - die Schritt-für-Schritt Anleitung.

Kann man bei euch Windelfreiberatungen buchen?

Ja, für Mata-Origin-Family Mitglieder wird es die Möglichkeit geben 1:1 Beratungen zu buchen.

Kann man Coachings bei Magdalena buchen?

Ja, für Mata-Origin-Family Mitglieder werden immer wieder Webinare, Seminare und Impulswochen unter der Anleitung von Magdalena angeboten.

Die hochwertigen Naturmaterialien, welche für unsere Mata Origin Abhalteprodukte verwendet werden, durchlaufen einen präzisen Qualitätsprüfungsprozess.

Die für unsere Produkte verwendeten Materialien werden in Deutschland, Österreich und Italien hergestellt. Aus diesen werden anschließend die Mata Origin Abhalteprodukte in der Slowakei genäht.